L’ordre des démarches quand personne n’était là
Ne touchez à rien avant les constatations. Sur une porte de coursive à la Marina comme sur un vantail de villa à Vaugrenier, les traces d’outil laissées sur le dormant font partie du relevé : une porte déjà réparée rend ce relevé impossible et affaiblit votre dossier. Cela vaut aussi pour le portail forcé d’une résidence des Plans : les marques au sol et sur le montant comptent autant que celles sur le vantail.
Photographiez sous plusieurs angles avant toute intervention : la face extérieure, la zone de la serrure, les éclats du dormant, l’intérieur du logement. Pour une résidence secondaire, notez aussi la date à laquelle vous aviez refermé — l’assureur demandera à situer la période, et vous ne l’aurez plus en tête.
Déposez plainte, puis déclarez le sinistre dans le délai prévu à votre contrat. Les réparations définitives viennent après. Entre les deux, une mise en sécurité provisoire referme le logement sans effacer ce qui doit être vu, ce qui compte particulièrement quand vous repartez le soir même.
Refermer, puis reprendre ce qui a réellement cédé
Dans la plupart des cas rencontrés ici, ce n’est pas la serrure qui a lâché mais le bois autour de la gâche, arraché au levier. Remonter un mécanisme neuf sur un dormant fendu ne répare que la moitié du problème : on reprend le dormant, on recale la gâche, puis seulement on repose.
Une serrure attaquée est compromise même si la clé tourne encore. Conservez les pièces déposées — cylindre percé, têtière tordue, morceaux de dormant : elles matérialisent la nature de l’attaque, et l’assureur peut demander à les voir avant d’instruire le dossier. Le même raisonnement s’applique à la gâche haute d’une multipoint, dont l’attaque au pied-de-biche laisse un jeu qui ne se voit pas de l’extérieur.
Regardez ensuite les accès qu’on oublie ici : la cave et le box en niveau enterré à la Marina, la porte de service d’une villa de Vaugrenier, la baie coulissante d’un rez-de-jardin des Plans, le portail resté entrouvert. Si des clés ont disparu, tout ce qu’elles commandaient doit être repris, pas seulement la porte d’entrée. On fait le tour du logement avec vous avant d’établir le devis, plutôt que de traiter la seule porte par laquelle on est entré.
Comment se déroule cette prestation ?
Techniques employées, cas de figure, normes et points de vigilance : tout le détail figure sur notre page sécurisation après effraction. Cette page-ci se concentre sur ce que la prestation implique à Villeneuve-Loubet.